تعد اللوحات الإرشادية في مرافق النقل العام حلقة الوصل الأساسية بين الإدارة والجمهور، وفي الصورة المرفقة نجد تركيزاً مكثفاً على محورين:
التحول الرقمي والسلوك الانضباطي. اللوحة الأولى تعلن بوضوح عن تفعيل خدمة الدفع الإلكتروني عبر كروت “الفيزا” في منافذ بيع التذاكر، وهي خطوة تهدف لتقليل التكدس وتسريع وتيرة العمل، مع وضع رقم الخط الساخن (16048) كضمانة للمواطن في حال واجه أي عائق تقني أو رفض من الموظف لاستخدام الماكينة.
أما اللوحة الثانية ، فهي بمثابة دليل سلوكي متكامل يهدف للحفاظ على أصول الهيئة وضمان حقوق الراكب. تتضمن التعليمات ست نقاط جوهرية مدعومة برسوم توضيحية (Infographic) لتبسيط المعلومة، تبدأ بضرورة التأكد من سعر التذكرة ومسار الرحلة قبل التحرك، وصولاً إلى نصائح تقنية دقيقة مثل عدم ملامسة التذكرة للأجسام المعدنية أو العملات لتجنب تلف “الشريط المغناطيسي”، وهو ما ينم عن رغبة في تقليل الفاقد وتفادي تعطل بوابات العبور.
كما تشدد الإرشادات على ضرورة “ختم التذكرة” عند الدخول، وهي نقطة قانونية وتنظيمية هامة تمنع التلاعب وتضمن سريان الرحلة بشكل رسمي. اللافت في اللوحتين هو شمولية الخطاب، حيث لم يعد موجهاً لركاب المترو فحسب، بل شمل مستخدمي القطار الكهربائي الخفيف (LRT) والمونوريل، مما يعكس التكامل في منظومة النقل الذكي بمصر. إن التزام الركاب بهذه التعليمات، وخاصة الاعتماد على الدفع الإلكتروني، يساهم بشكل مباشر في رقي الخدمة وتحويل محطات المترو إلى بيئة حضارية تضاهي الأنظمة العالمية.
