في إطار سعي الدولة المصرية لتطوير منظومة النقل الجماعي وتقديم خدمة تليق بالمواطن، كثفت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، بالتعاون مع الهيئة القومية للأنفاق، حملاتها التوعوية الموجهة لركاب خطوط المترو والقطار الكهربائي الخفيف (LRT) والمونوريل. تأتي هذه الحملة تحت شعار “حرصاً منا على سلامتكم”، بهدف ترسيخ ثقافة الاستخدام الآمن والمثالي لهذه المرافق الحيوية التي تمثل شريان الحياة للعاصمة الكبرى والمدن الجديدة.
السلامة أولاً: نداء خاص للطلاب والشباب وجهت الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة نداءً خاصاً لأبنائنا من الطلاب، مشددة على ضرورة الالتزام بالنظام أثناء الصعود والنزول. وأوضحت الملصقات الإرشادية أن “التدافع” على السلالم المتحركة أو أرصفة المحطات لا يمثل خطراً على الفرد فحسب، بل يربك المنظومة بالكامل وقد يؤدي إلى إصابات بالغة. إن الوقوف في صفوف منتظمة (كما تظهر الرسوم التوضيحية) يضمن انسيابية الحركة ويقلل من زمن التقاطر، مما يتيح للجميع الوصول إلى وجهاتهم في الوقت المحدد وبأعلى درجات الأمان.
مكافحة الظواهر السلبية: لا للبيع العشوائي جانب آخر ركزت عليه الحملة هو مكافحة “الباعة الجائلين” وظاهرة “التسول” داخل العربات. وبلهجة حاسمة ورسالة مباشرة، طالبت الشركة الركاب بضرورة الامتناع عن الشراء من المتجولين أو التعاطف مع المتسولين. وتؤكد الرؤية الرسمية أن القضاء على هذه الظواهر السلبية يبدأ من وعي الراكب نفسه؛ فعدم التجاوب مع هذه الفئات هو السبيل الوحيد لإخلاء القطارات من العشوائية والحفاظ على المظهر الحضاري للخدمة، فضلاً عن الجوانب الأمنية والصحية المتعلقة بمصادر السلع المجهولة.
قنوات التواصل والدعم الفني لم تكتفِ الحملة بالتوجيه فقط، بل وفرت آليات مباشرة للتواصل مع المواطنين وخدمتهم. حيث خصصت الشركة الخط الساخن رقم 16048، بالإضافة إلى رقم الواتس آب 01221116048 لاستقبال الشكاوى والمقترحات أو الإبلاغ عن أي طوارئ. كما دعت الركاب لمتابعة المنصات الرسمية عبر الموقع الإلكتروني (Cairometro.gov.eg) للبقاء على اطلاع بآخر التحديثات والمواعيد.
إن الالتزام بهذه التعليمات البسيطة ليس مجرد اتباع لقوانين النقل، بل هو سلوك حضاري يساهم في استدامة هذه المشروعات القومية العملاقة. فالمترو والمونوريل ملك للجميع، والحفاظ عليهما يبدأ بخطوة نظام وينتهي برحلة آمنة لكل مواطن.
