في إطار جهود تحديث منظومة النقل الذكي وتسهيل حركة تدفق الركاب، تواصل شركة “آر إيه تي بي ديف كايرو للنقل” (RATP Dev)، المسؤول عن تشغيل الخط الثالث للمترو (الخط الأخضر)، تعزيز تجربة المستخدم من خلال التوسع في الاعتماد على ماكينات بيع التذاكر الآلية (TVM). ويهدف هذا التوجه إلى تقليل التكدس أمام شبابيك التذاكر وتوفير بدائل تكنولوجية سريعة وآمنة للركاب.
رحلة الراكب من الشاشة إلى التذكرة
تبدأ العملية بخطوة بسيطة عبر لمس الشاشة الرئيسية للبدء، حيث تظهر واجهة مستخدم ثنائية اللغة (العربية والإنجليزية) تمتاز بالبساطة والوضوح. أولى الخطوات الفعلية هي اختيار أيقونة “التذاكر”، تليها مرحلة تحديد المسار من خلال اختيار “محطة البداية” و”محطة الوصول”. وتوفر الماكينات خريطة تفاعلية للخط تتيح للراكب تحديد وجهته بدقة، سواء كان في محطة هليوبوليس، هارون، أو أي من محطات الخط الأخضر الأخرى.
مرونة في الدفع والكميات
ما يميز هذه المنظومة هو المرونة العالية؛ حيث يمكن للراكب اختيار عدد التذاكر المطلوب في العملية الواحدة، مما يوفر الوقت للعائلات والمجموعات. أما فيما يخص “طريقة الدفع”، فإن الماكينات تدعم خيارات متنوعة تشمل الدفع “نقداً” باستخدام العملات الورقية أو المعدنية، بالإضافة إلى دعم “البطاقات البنكية” و”المحافظ الإلكترونية”، مما يتماشى مع خطة الدولة للتحول الرقمي والشمول المالي.
تصميم هندسي يراعي تجربة المستخدم
تم تصميم الماكينات بفتحات محددة بوضوح؛ واحدة لإدخال العملات الورقية وأخرى للمعدنية، مع وجود مخرج مخصص لاستلام التذاكر ومخرج آخر لاسترداد “الباقي” النقدي في حال الدفع بمبلغ أكبر من قيمة التذكرة. هذه التفاصيل تضمن أن العملية لا تستغرق أكثر من دقيقة واحدة، مما يجعل “مشوارك أسرع وأسهل” كما تروج الشركة في حملتها التعريفية.
إعادة شحن الكروت الذكية
بالإضافة إلى قطع التذاكر الورقية، توفر ماكينات الـ TVM ميزة استراتيجية لمستخدمي المترو الدائمين، وهي إمكانية “إعادة تحميل البطاقة” (Smart Card). حيث يمكن للركاب وضع الكارت الخاص بهم على القارئ المخصص وشحن الرصيد مباشرة دون الحاجة للانتظار في الطوابير، مما يعزز من كفاءة التشغيل داخل المحطات.
إن هذه الخطوات التي تتبعها وزارة النقل والهيئة القومية للأنفاق بالتعاون مع المشغل الفرنسي، تأتي ضمن رؤية أوسع لتحويل محطات المترو إلى مرافق ذكية تعتمد على التكنولوجيا في كافة مراحلها، مما يضع منظومة الجر الكهربائي المصرية في مصاف الأنظمة العالمية من حيث جودة الخدمة وسرعة التنفيذ.
