تواصل الهيئة القومية لسكك حديد مصر خطواتها المتسارعة نحو التحول الرقمي وتحديث منظومة حجز التذاكر، بما يتماشى مع خطة الدولة الشاملة للارتقاء بقطاع النقل والجر الكهربائي وتقديم خدمات ذكية لجمهور المسافرين. وفي هذا السياق، أعلنت الهيئة عن تيسيرات جديدة تتيح مرونة أكبر للركاب في حجز المقاعد إلكترونيًا عبر منصاتها الرقمية الرسمية، تلبيةً لاحتياجات المواطنين وتسهيلاً لرحلاتهم اليومية.
تقليص مهلة الحجز المسبق إلى 12 ساعة
قررت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة إمكانية حجز مقاعد القطارات المكيفة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي وتطبيق الهاتف المحمول حتى قبل موعد قيام القطار بـ 12 ساعة فقط، بدلاً من مهلة الـ 24 ساعة التي كان معمولاً بها في السابق. وتأتي هذه الخطوة لتمنح المسافرين، وخاصة أصحاب الرحلات الطارئة، فرصة أكبر لتأمين مقاعدهم دون الحاجة للتوجه إلى شباك التذاكر بالمحطات في اللحظات الأخيرة. كما يستمر العمل بنظام الحجز المسبق التقليدي الذي يبدأ قبل موعد السفر بـ 15 يومًا، مما يضمن التوازن بين التخطيط طويل الأجل والاحتياجات العاجلة للمسافرين.
مزايا التطبيق الإلكتروني والمنصات الرقمية
لا تقتصر المنظومة الرقمية لسكك حديد مصر على حجز القطارات الفاخرة فقط، بل تشهد توسعاً كبيراً ليشمل التطبيق حجز تذاكر السفر على مجموعة واسعة من القطارات لتشمل قطارات الدرجة الثالثة المكيفة وقطارات التهوية الديناميكية، وهي الشرائح التي تخدم ملايين الركاب يومياً. بالإضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق حزمة من الخدمات التفاعلية تشمل:
الاستعلام الفوري عن مواعيد القطارات وتحديثات الرحلات.
التعرف على الخدمات والامتيازات المتاحة على مختلف الخطوط.
سداد قيمة التذاكر بأمان عبر بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر من الحسابات البنكية.
رؤية استراتيجية لتطوير قطاع النقل السككي
يأتي هذا القرار كجزء من استراتيجية متكاملة تتبناها وزارة النقل لتطوير منظومة حجز وصرف التذاكر وتطبيق نظم التكنولوجيا الحديثة. ويهدف هذا التحول الرقمي إلى تقليل حدة الازدحام داخل صالات المحطات وأمام منافذ بيع التذاكر التقليدية، مما ينعكس إيجاباً على تجربة السفر الإجمالية. كما يسهم في تعزيز كفاءة إدارة أسطول القطارات ومراقبة نسب الإشغال الفورية، وهو ما يدعم جهود التطوير الشاملة التي تشهدها شبكة السكك الحديدية المصرية لتقديم خدمة تليق بالمواطنين وتواكب أحدث المعايير العالمية في قطاع النقل السككي والجر الكهربائي.
