في خطوة حاسمة لحماية حقوق الركاب وضمان نزاهة عملية حجز التذاكر، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة بيع تذاكر القطارات عن طريق شركة “فوري” وجميع وكلائها، وذلك اعتباراً من اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026.
جاء هذا القرار الصارم بعد أن رصدت الهيئة قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة “فوري” باستغلال خاصية “إعادة الطباعة” لإصدار تذاكر السفر لعدة مرات وبيعها لجمهور المسافرين، وهو ما يعد مخالفة صريحة للقانون وللتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني.
وأوضحت الهيئة أن هذا الإجراء جاء نتيجة لعدة أسباب جوهرية:
- غياب الرقابة: عدم التزام شركة “فوري” بتطبيق إجراءات الحوكمة الفنية اللازمة لإيقاف خاصية إعادة الطباعة رغم التنبيهات المتكررة.
- الغرامات: استمرار المخالفات رغم قيام الهيئة بتوقيع غرامات مالية سابقة على الشركة.
- الملاحقة القضائية: تم ضبط عدد من الوكلاء أثناء قيامهم بالتحايل واستخراج تذاكر مخالفة لشروط التعاقد، وتمت إحالتهم بالفعل إلى جهات التحقيق المختصة.
بدائل متاحة: 14 وكيل بيع معتمد
طمأنت الهيئة جمهور المسافرين بأن خدمة البيع الإلكتروني مستمرة ومنتظمة عبر الوكلاء الآخرين الملتزمين بشروط التعاقد ومعايير الرقابة، وهم: (خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي).
قنوات الحجز الرسمية الأخرى
- إلى جانب الوكلاء المعتمدين، تذكر الهيئة المواطنين بإمكانية حجز تذاكرهم من خلال القنوات التالية:
- شبابيك التذاكر: بالمحطات المختلفة على مدار 24 ساعة.
- مكاتب المدينة: وعددهم 34 مكتباً منتشرة في أنحاء الجمهورية.
- المنصات الرقمية: الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة وتطبيق الهاتف المحمول.
- الخدمة الصوتية: للقطارات المكيفة والفاخرة عبر الرقم 1661 (موبايل) أو 09000661 (أرضي).
- ماكينات الحجز الذاتي (TVM): المتوفرة في المحطات الرئيسية.
